För dig som arbetar i Clinic och gått utbildningen i Lärportalen.
Kunskapscenter
Nu finns ett kunskapscenter som du hittar via en knapp längst upp i högra hörnet i Clinic. I kunskapscentret hittar du information och lathundar som är anpassade efter den sida i Clinic som du öppnade stödet ifrån. Du kan även söka fram information och få kunskapssammanfattningar.
Tänk på att vissa av de funktioner som visas i kunskapscentret inte stödjs av den version av Vård och hälsa som används i Västra Götalandsregionen.
Lathundar för dig i Västra Götalandsregionen (VGR)
Via den blå knappen längre ner här på sidan hittar du som arbetar inom VGR lathundar som är utformade för vår version av Clinic.
Support
Om du vill ha hjälp personlig hjälp eller rapportera ett fel i Clinic så kan du vända dig till IT-supporten ring 010-47 37 100 eller genom att fylla i ärendeformuläret
Här är några exempel på vanliga problem och hur man avhjälper dem.
- Min patient ringer och säger att hen inte kan se något annat än sitt senaste besök i appen, allt annat är spärrat.
Har patienten ett pågående videobesök är det inte möjligt för patienten att lägga in nya mätvärden eller gå in på andra besök i appen. Om detta händer kan du gå in och välja aktuell patient. Under fliken “alla besök” kan du se om det finns oavslutade videobesök eller schemalagda besök. Skulle så vara fallet har du möjlighet att avsluta besöket åt en kollega.
Titta på någon av de här lathundarna för att lära dig hur man gör:
- Jag använde min diktafon i förmiddags och nu på eftermiddagen fungerar inte ljudet i videomötet.
Datorn väljer ibland fel mikrofon eller kamera vilket ställer till problem i videomöten. Du behöver ställa tillbaka till rätt inställningar ingen. I den här lathunden kan du se hur du ställer in så att det blir rätt igen:
- Inget fungerar när jag är inne i Vård och hälsa och ibland kommer jag inte in med mitt SITHS-kort!
Ibland kan man behöva städa lite i minnet på sin webbläsare, rensa bort saker som ligger kvar och stör. Om det är mycket som inte fungerar testa att följa den här lathunden:
Informera personer i din omgivning om att videobesök pågår, t.ex. genom att sätta upp en lapp på dörren. Välj ett rum som är tyst och lugnt.
Använd headset
Med headset får du händerna fria, dessutom ökar ljudkvaliteten då både brus och ljudstörningar stängs ute.
Se till att ha god belysning
Ljuset är viktigt vid ett videosamtal. Rummet ska vara väl upplyst, men undvik motljus genom stark belysning eller fönster bakom dig. Allra bäst är det om ljuskällan har en jämn spridning och är belägen ovanför eller snett ovanför dig.
Ha en prydlig bakgrund
Tänk på vad som syns i bakgrunden när du möter en patient via video. Se till att ha det rent och städat och undvik distraherande tavlor och prylar.
Är du osäker på vad som syns i bild, öva med en kollega och byt platser under samtalet för att se vad som syns från patientens synvinkel.
Tänk på hållning och kroppsspråk
Undvik att sitta nära kameran så att endast ansiktet syns, se istället till att överkroppen kommer med i bild så att patienten ser dina gester och ditt kroppsspråk. Sitt eller stå rakt i centrum av bilden och undvik att böja dig fram mot kameran.
Tala tydligt
Artikulera och var extra tydlig när du pratar i videosamtalet så att patienten kan uppfatta allt du säger.
Titta i kameran för att möta patientens blick
Tänk på att ha ögonkontakt med patienten, särskilt när du förmedlar viktig information. Men kom ihåg – ögonkontakt i videosamtalet innebär att du tittar in i webbkameran! Om du ser patienten i ögonen på skärmen ser det ur patientens vy ut som att du riktar bort blicken.
Förbered patienten på avslut
Informera patienten när mötet närmar sig sitt slut; ett videobesök kan vara svårt att återuppta. Var noga med att det är du som vårdgivare som avslutar besöket.
Journalför efter besöket
Journalför och anteckna som vid ett fysiskt möte, men gör det gärna efter avslutat besök istället för under samtalet. Väljer du att ändå journalföra under samtalet, informera om detta så att din patient förstår varför du tittar bort emellanåt.