Tillgänglighet för mobil applikation - Vård och hälsa

Västra Götalandsregionen står bakom den mobila applikationen Vård och hälsa. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda vår digitala tjänst. Här beskriver vi hur tjänsten uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (2018:1937), kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är mobilapplikationen?

Mobilapplikationen Vård och Hälsa är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Åtgärdsplan

Västra Götalandsregionen jobbar kontinuerligt med att förbättra tjänsten. Kända tillgänglighetsbrister åtgärdas löpande. Ambitionen är att ha rättat de fel som finns i denna rapport till 31 mars 2026.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av tjänsten?

Vi strävar hela tiden efter att förbättra appens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna nedan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss brister i tillgänglighet till support.vardochhalsa@vgregion.se så att vi får information om att problemet finns.

Kontakta tillsynsmyndigheten

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du upplever brister i tillgängligheten till Vård och hälsa kan du göra en anmälan till myndigheten för digital förvaltning via Formulär för anmälan om bristande tillgänglighet | Digg.

Brister i tillgängligheten

Layout och visning

Textförstoring fungerar generellt sätt bra i appen, enstaka knappar eller texter kan hamna utanför skärmens visningsyta.

Färg och grafik

Stöd för mörkt läge (Dark mode) saknas.
Kontraster är generellt sett goda, med några avsteg med låga kontraster på vissa texter och interaktiva element.

Navigation och länkar

Enstaka dialoger kan man komma bakom med tangentbord eller hjälpmedel.
På vissa sidor hamnar fokus på ett ställe där man med hjälpmedel riskerar att missa information eller bli förvirrad.
Det förekommer länktexter som inte är tydliga nog för att kunna förstå utan sitt sammanhang.
Det finns en stäng-knapp som i nuläget inte kan nås med tangentbord och hjälpmedel i deltagar-menyn för videomöte.

Hörsel

I videomöte finns en chattfunktion och möjlighet till flerpartsamtal där tolk kan ingå, men det finns inte automatiska undertexter.

Formulär och inmatning

Namnsättning på enstaka formulärfält är bristfällig och blir därför inte formulerade av skärmläsare.
Tidsgräns för inloggning meddelas inte och erbjuder inte förlängning av session.

Problem vid användning av skärmläsare

Generellt sett bedöms appen inte ha utestängande problem för användare med skärmläsare. Det finns däremot ett antal punkter som behöver förbättras:

Bildbeskrivningar (alt-texter) saknas på vissa bilder.
Det finns vissa rubriker som har felaktig nivå.
Det finns vissa knappar som antingen inte har rätt namn eller rätt roll för skärmläsare.
Det saknas uppläst information om avsändare och att någon skriver i chattkonversationer. Information om avsändare saknas även i frågor under bokningsflödet.
Skärmdelning eller nya deltagare i videomötet beskrivs inte av skärmläsare.
Inuti videomötet har chattfönstret flera problem med uppläsningen.

Hur vi testar tjänsten

En extern oberoende granskning har genomförts på uppdrag av Västra Götalandsregionen under januari till februari 2026. Leverantör genomför årligen en extern oberoende granskning, senaste granskningen genomfördes under november 2025.

Tillgänglighetsredogörelsen uppdaterades 2026-03-13.